Company · Digital Accessibility Services

Widic Group

WIDIC GROUP est une entreprise spécialisée dans la technologie, le digital et la gestion de la relation client. Avec une expertise couvrant plusieurs pays, notamment le Bénin, la Côte d'Ivoire, le Sénégal, et le Togo, nous proposons des solutions omnicanales et innovantes pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et l'amélioration de leur service client. Nos services incluent : Gestion à distance du service client : Nous traitons les demandes d’informations, réclamations, et assistances commerciales et techniques via divers canaux (téléphone, WhatsApp, Messenger, SMS, email, réseaux sociaux). Audit du service client : Nous analysons et évaluons la performance et la qualité des services pour identifier des axes d'amélioration. Recrutement et formation : Nous aidons à former et recruter des équipes spécialisées dans la relation client, en garantissant leur efficacité et leur compétence. Solutions technologiques : Grâce à notre plateforme technologique sur mesure, nous assurons une gestion fluide et évolutive des interactions client. Back-office support : Mise à disposition de ressources spécialisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos partenaires. Nous sommes fiers d’offrir des solutions de gestion de la relation client qui combinent une technologie de pointe avec une approche humaine, visant à renforcer la satisfaction client et à optimiser les performances de nos partenaires. Rejoignez-nous pour faire passer votre relation client à un autre niveau!