Alexandro M•••

About

On the record

Profissional com experiência em montagem de motores diesel; em empresas multinacionais no seguimento de atendimento ao cliente e empresas áreas nacionais. Curso técnico em Manutenção de Aeronaves - CCT's Célula e GMP. Atuei como mecânico montador em linha de produção na MWM Motores Diesel. Fui colaborador por 4 anos na Gol Linhas Aéreas em seu terminal de cargas no aeroporto de Congonhas. Desse tempo, por cerca de 3 anos, colaborei na loja do setor de desembarque, onde era o responsável direto pelas entregas das cargas aos clientes internos e externos. Com essa oportunidade, pude aprender muito sobre o mundo da aviação: Senso de urgência e pontualidade, responsabilidade em lidar com cargas de valores elevados, organização, paciência e autocontrole. Minha primeira experiência em callcenter, foi no SAC da Jaguar/Land Rover, onde desempenhava o atendimento técnico, sanando dúvidas sobre o funcionamento dos veículos. Tive a oportunidade de atender os públicos A e B e também muitas personalidades conhecidas. Implementei material de treinamento e consulta para os analistas do SAC e da Assistência 24 horas. Fui operador de atendimento ao cliente na Azul Linhas Aéreas. Realizava os atendimentos de venda de passagens, alterações e remarcações de reservas, do clube e programa de vantagens/milhagens, SAC e também do setor de cargas. Atuei como analista de atendimento ao cliente na Allianz Partners Brasil. Lá, era responsável pelo acionamento e monitoramento dos prestadores de serviços credenciados. Tive a oportunidade de aprender a negociar valores com essas bases e a exercitar mais uma vez o senso de urgência e empatia, pois lidava também com pessoas que haviam acabado de sofrer acidentes automobilísticos, e por esse motivo, por muitas vezes estavam alterados. Tive experiência semelhante na Porto Seguro, onde prestava o atendimento ao cliente para as três companhias pertencentes ao grupo: Porto Seguro auto e residencial, Azul Seguros e Itaú Seguros. Atuei por 1 ano e 5 meses, como agente de bagagem e rampa na LATAM Airlines, atuando no atendimento de solo pré e pós voo das aeronaves no aeroporto de Congonhas. Atualmente, sou ajudante de manutenção de aeronaves na LATAM Airlines na base CGH. Como responsabilidades, realizo o balizamento de entrada e saída das aeronaves dos hangares, checo a disponibilidade dos materiais e ferramentas de manutenção nos veículos de apoio e zelo pela organização dos hangares. Meus contatos: alex_maniezo@hotmail.com Celular/Whatsapp:(11) 98579-1463