Cristián M•••

About

On the record

Soy el socio principal de CustomerTrigger, una compañía que toma decisiones basándose en datos, sobre tecnologías de interacción e IA que ayudan a establecer, nutrir y expandir las relaciones con los clientes. Trabajo con especialistas de servicio, marketing y ventas de grandes marcas en 14 sectores industriales, con +350 proyectos implementados. Cuento con mas de 20 años de experiencia en gestión de clientes, datos y procesos. Fundador de InsightLab, comunidad que busca favorecer el aprendizaje para transformar colaboradores y emprendedores en líderes. Antes de fundar CustomerTrigger ocupé cargos como director de ventas para el conosur en Pitney Bowes Inc, como también el liderazgo de procesos de clientes en GMAC (actual GMF). En la actualidad colaboro y ayudo a organizaciones interesadas en desarrollar capacidades tecnológicas para automatizar y agregar inteligencia a las interacciones con los clientes, reduciendo fuga, mejorando índices de crecimiento para aumentar los ingresos, controlando y disminuyendo los costos. Esto habilita un aumento sostenido del valor de vida del cliente y la rentabilidad. Aporté durante 14 años en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, como director académico y Director del Observatorio de Sociedad Digital del Departamento de Administración. Adicionalmente fui Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de AMDD. Reconocido MKTG BEST 2017 como Académico de Marketing y autor del Libro HUELLA DIGITAL. Sin embargo, mi vida no gira en torno a los datos y procesos todo el tiempo: tengo tres bellas hijas y un primogénito, me apasiona correr maratones y disfruto de la vida con una gran compañera; Gabriela.