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Profissional com experiência sólida em operações logísticas, transporte e entregas, com forte atuação em e-commerce, marketplace e last mile. Vivência completa desde a operação base até cargos de liderança, com passagens por empresas de grande porte e alta complexidade como Shopee, Rappi, BRF e Saint-Gobain. Atuação focada na gestão de pedidos, controle de frota, roteirização, acompanhamento de SLAs e desempenho de equipes operacionais. Experiência consistente na otimização de processos, estruturação de fluxos logísticos escaláveis e implantação de indicadores de desempenho (KPIs), com foco em produtividade, controle de custos e qualidade na experiência do cliente. Atualmente coordeno a expansão nacional de técnicos parceiros na Dr. Lava Tudo, sendo responsável por colocar novos profissionais em operação, mesmo sem experiência prévia, por meio de qualificação, suporte e acompanhamento de performance. Também lidero a abertura de novos serviços em regiões estratégicas, com foco em padronização, agilidade e melhoria contínua dos processos operacionais.
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