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On the record
Profissional com mais de 10 anos de experiência em supervisão de equipes atendimento (telefone, redes sociais, chat e outros), especialista em mobile intelligence (App Stores) e canais críticos (Reclame Aqui e Ouvidoria). Experiente em implantação de projetos, mapeamento de processos, onboarding e prevenção de churn. Habilidades em treinamento, desenvolvimento de pessoas, análise operacional, criação de relatórios, materiais técnicos e gestão de fornecedores.
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