About
On the record
Sou uma profissional com 13 anos de experiência em atendimento, elaboração de processos, implantação de serviços e domínio nas seguintes atividades: Atendimento ao cliente; Gestão de pessoas; Gestão de processos; Monitoramento de performance. Principais resultados: Implementação de operações de atendimento; Implantação de CRM. Tenho domínio em ferramentas que auxiliam na gestão: Excel intermediário, Word, Power BI, Zendesk, Jira, RA, GLPI, Função, Cockpit, Orquestra e CRM. Conhecimento: Miro, Vision, Meta Business Sou formada em Marketing na Universidade Uninove. E relacionado ao curso, o competente curricular Estratégia e Necessidade do Cliente, é o que mais auxilia no dia a dia como Supervisora de Operação. Cintia R••• Telefone: 11 96426-8591 E-mail: cintiaapapsantos@gmail.com
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