About
On the record
Com mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente B2C, desenvolvi uma comunicação empática, estratégica e sempre voltada à solução — seja por voz, chat, e-mail ou presencialmente. Minha trajetória inclui também funções administrativas e de recepção, o que ampliou minha visão dos bastidores operacionais e me tornou uma profissional versátil, organizada e preparada para lidar com diferentes desafios. Tenho paixão por criar experiências positivas e humanizadas para os clientes. Atuo com foco em CX (Customer Experience) e sou movida pelo desafio de oferecer um atendimento que realmente faça a diferença. Atualmente, estou ampliando meus horizontes: estudo programação em JavaScript com foco em backend, porque acredito que tecnologia e atendimento caminham lado a lado. Tenho esperança (e planos!) de migrar de carreira no futuro, unindo minha bagagem humana com soluções tecnológicas. Trabalho bem em equipe, sou curiosa por natureza e estou sempre em busca de evolução — porque acredito que excelência se constrói todos os dias, em cada interação (seja com pessoas ou com código!).
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